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UGAP
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Transformer le reporting traditionnel en une plateforme moderne de gestion des performances pour la principale agence française de marchés publics.
Contexte Métier
L'UGAP (Union des Groupements d'Achats Publics) est la première centrale d'achat public en France. Les chiffres parlent d'eux-mêmes :
Près de 7 milliards d'euros d'achats annuels gérés
20 792 clients issus du secteur public
1,6 million de références disponibles
Répartition de la clientèle :
Collectivités territoriales : 35%
Ministères : 28%
Établissements publics de l'État : 16%
Santé : 14%
Caisses et entreprises (caisses sociales, établissements sous statut privé) : 7%
Chaque jour, des milliers de commandes sont traitées et consolidées dans un volume de données considérable.
Défis
- Dans ce contexte, les clients de l'UGAP exprimaient des attentes fortes :
- Reportings plus interactifs : Permettre aux clients d'explorer leurs données de consommation
- Personnalisation : Offrir des vues adaptées à chaque établissement
- Accessibilité : Rendre les données exploitables sans expertise technique
- Vision claire : Fournir une vision exploitable des dépenses, des fournisseurs et de la performance des marchés
Solution déployée
- Le Dashboard Dynamique Client développé avec N4V FOR WEBI offre une expérience complète :
- Points forts de la solution :
- ✅ Vision macro et détaillée : Du global au détail en quelques clics
- ✅ Dimension interactive : Filtres et drill-down intuitifs
- ✅ Actualisation quotidienne : Données à jour chaque jour
- ✅ Accessibilité en tout temps : Disponible 24/7 via le portail UGAP
- ✅ Comparatif inter-annuel : Comparaison des achats entre les années
- Modules du dashboard :
- Consommation : Suivi des achats par établissement
- Empreinte Économique : Impact territorial des achats
- Qualité de Service : Indicateurs de performance fournisseurs
- Statistiques : Analyses détaillées
- Carte de France interactive : Répartition géographique des achats (ex: 918 478 € pour un département type)
Résultats
- ✅ Satisfaction client améliorée : Les clients disposent d'un véritable outil de pilotage
- ✅ Valorisation de la donnée UGAP : Données rendues exploitables sans expertise technique
- ✅ Gain de temps : Automatisation des reportings pour les équipes internes
- ✅ Levier de transparence : Visibilité accrue sur les achats publics
- ✅ Fidélisation renforcée : Le reporting devient un service à valeur ajoutée
- ✅ Navigation intuitive : Adoption immédiate sans formation
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